Arkiv för kategorin ’Attitydbloggen’
Att använda undersökningsresultatet
2011-03-09 - Janna Grevillius Attitydbloggen
En undersökning gör nytta först när beställaren börjar använda sig av resultatet. Vi glädjer oss åt när vi ser att våra kunder verkligen arbetar med det resultat som våra undersökningar visar.
Tidigare i år genomförde vi en kännedoms- och attitydmätning för Hemänglarna. Samtidigt gjorde Hemänglarna en egen mätning bland sina kunder och alltihopa sammanställdes. Ett undersökningsresultat är ju både ett internt och ett externt material och Hemänglarna är ett gott exempel på hur man kan använda en undersökning i sin marknadskommunikation. Både kunderna och allmänheten har fått återkoppling på undersökningen.
Här är tre exempel på hur vi sett att Hemänglarna kommunicerat med hjälp av undersökningsresulatet.
- I enkäten frågade Hemänglarna om kunderna hade förslag på några tjänster som man kunde erbjuda. Några veckor senare fanns en tävling ute på facebook där de dryga 6000 personer som gillar Hemänglarna kunde lämna förslag på fler tjänster som de saknar i Hemänglarnas utbud.
- I undersökningarna ombads respondenterna beskriva Hemänglarna med tre valfria ord. Vi sammanställde orden i en bild som visar på vilka ord som är vanligast förekommande. Bilden över allmänhetens omdömen publicerades senare på Hemänglarnas facebooksida.
- Resultatet från allmänheten visar att många är positivt inställda till hushållsnära tjänster men att det är få som nyttjar dem. Resultatet visar även att det är fler som är intresserade av att få hjälp med fönsterputsning än av städning. I analysen av det resultatet drog vi slutsatsen att steget till att boka in en fönsterputsare är kortare än att boka in en städning. Det här resultatet kommunicerade Hemänglarna ut till värmlänningarna genom en artikel i VF.
Klicka på tidningsklippet för att komma till artikeln i sin helhet.
Det här är bara några gobitar ur Hemänglarns arbete med undersökningsresultatet. Låt er inspireras!
Heta lunchdiskussioner
2011-02-24 - Janna Grevillius Attitydbloggen
En skiss på en inomhuscamping placerad utanför fjällstationen Sylarna i Jämtland väckte minst sagt heta diskussioner runt dagens lunchbord.
I Dagens Industri går att läsa om STF, turistföreningen som ska ta steget in i framtiden genom att komplettera slitna vandrarhem och pulversoppor med inomhuscamping och finare restauranger. Detta efter en analys av turismtrender som visar att turister efterfrågar vildmark OCH bekvämlighet – gärna med en lyxig inramning.
Turismforskaren Peter Fredman säger att nutidens besökare söker olika saker och har olika behov, för att attrahera framtidens besökare måste vi tänka nytt.
I och med detta har STF låtit Sweco skissa upp en skyddad tältplats i form av en inomhuscamping som skulle ge turister möjligheten att upptäcka fjällvärden utan oväder och mygg. Skissen är inte tänkt som en färdig produkt utan snarare som inspiration för diskussion.
Och visst inspirerade den till diskussion – minst sagt.
DI reportaget hamnade framför oss vid lunch och delade snabbt in kontoret i två läger. För och emot. Samtliga hade starka åsikter, så väl frilufsarna som soffpotatisarna. Att några inte ens varit i närheten av Jämtland och Sylarna spelar ingen roll. Skissen väckte starka känslor hos oss alla.
Rösterna mot inomhuscampingen löd:
”Det blir ju inte på riktigt!”
Medan anhängarna till förslaget försökte överrösta med:
”Det är ju jättebra för alla friluftswannabees, vi som kallar oss för frilufsare men som är lite för bekväma av oss när det väl kommer till kritan…”
Vissa fjällvandrare kan behöva en inomhuscamping.
Vidare skriver DI att i ett sådant här stort projekt där det finns många aktörer som påverkas är det viktigt att alla får komma till tals. I det här fallet är det kommun, samer och turismnäringen som påverkas i första hand. Inför utvecklingen av Sylarnas fjällstation ska därför designade dialoger genomföras.
En av aktörerna i projektet säger:
”I strukturerade samtal kan det gå att få fram många kreativa idéer. Det viktiga är också att alla får komma till tals och reda ut sådant som kan vara problem.”
Vi på Attityd brukar rekommendera våra kunder att ha någon typ av underlag eller ett utkast inför fokusgrupper vid sådana här komplexa frågor. Här fick vi själva känna på hur det var att ha en skiss som utgångspunkt för att trigga tankarna. -Inspirerande!
Varumärkets kraft – om förväntningar, lycka och beteenden
2011-02-15 - Nina Engdahl Attitydbloggen
Sociala nätverk det självklara valet?
2011-01-31 - Janna Grevillius Attitydbloggen
Efter en rapport från SCB om att vi använder Internet allt mer ställde vi en riktigt klurig fråga förra veckan.
Vi ville veta vad man skulle använda Internet till om man var begränsad till en enda aktivitet i ett helt år.
Bloggundersökningen fick in 24 röster.
Flera kommenterade hur svårt valet var medan en läsare tyckte att sociala nätverk var det självklara valet då de kan användas till nästan alla de andra aktiviteterna… Svarsalternativen chatta, bloggar, söka jobb och internethandel fick inga röster.
Så här blev resultatet:
Undersökning: Begränsat Internet 2011?
2011-01-27 - Janna Grevillius Attitydbloggen
Statistiska centralbyrån rapport om svenskarnas Internetvanor 2010 visar att det blir fler och fler som använder Internet. I åldersgruppen 16-74 år är det över 90 procent som använder Internet regelbundet.
Över 70 procent söker information om varor och tjänster på Internet. Vanligaste Internetköpen är resor, kläder, evenemangsbiljetter samt böcker & tidningar.
Rapporten visar att ålder, utbildningsnivå, inkomst och kön påverkar Internetvanorna. Inte helt oväntat e-handlar kvinnorna oftare kläder medan männen oftare köper elektronikprylar.
Mest populära aktiviteterna är att skicka/ta emot e-post, söka information om varor eller tjänster samt att använda Internetbank. Låginkomsttagare letar oftare efter jobb, chattar, bloggar och använder snabbmeddelanden än höginkomsttagare.
Men tänk om du i ett helt år bara fick använda Internet till en enda sak… Vad skulle du välja då? Kommentera gärna här i bloggen vad som avgör ditt val.
Källa: SCB, Privatpersoners användning av datorer och Internet 2010.
