Insikt har noll egenvärde

Insikterna måste tillämpas på verksamheten och användas för att ändra något innan värdet förverkligas. Detta skriver Nick Johnson i en debattartikel på Research-live.com.

Det är först när undersökningsresultatet sammanfogas med verksamheten som värdet uppstår och verksamheten kan utvecklas. Så är det ju.

När det blir en ny broschyr
Det här är något som vi på Attityd aktivt jobbat med under flera år under rubriken implementering av undersökningsresultatet, som vi har kallat det. Det är där som vårt verkliga värde som leverantörer av undersökningsresultat och analyser finns. När effekter av implementeringen börjar visa sig, när vi får bekräftelse på att analysen gett verkan. Ibland får vi det tillbaka direkt av våra uppdragsgivare, ibland ser vi en förändrad förpackning när vi är och helghandlar på Ica, ibland ser vi en ny broschyr i ett ställ. Många gånger är vi också med och gör verklighet av resultatet genom diskussioner i workshops med delar eller hela personalstyrkan.

Interna arbetsgrupper ökar chanserna till utveckling
Men det kan vara ett svårt steg, att gå från insikt till att också förverkliga den. Många gånger görs undersökningen vid sidan av att verksamheten fortlöper och resultatet ska in i en vardag som redan är fylld av aktivitet. Men om inte detta utrymme finns, varför har man då gjort undersökningen? Vår erfarenhet är att, i de fall som organisationen inledningsvis bildar en arbetsgrupp internt i verksamheten, ökar chanserna för att undersökningsresultatet kommer till större nytta än bara insikt. Om fler i verksamheten inledningsvis har hjälpt till att formera syftet med undersökningen och involveras i processen längs hela genomförandet, möter vi som leverantörer en större förväntan och efterfrågan av resultatet. Detta ökar också möjligheterna för att resultatet involveras i högre grad i verksamheten.

Diskussion om nästa steg
Vi som leverantör av undersökningar har ju ett stort ansvar i detta, att ta undersökningsresultatet ett steg längre än till insikt för vår uppdragsgivare! Våra analyser ska alltid resultera i en diskussion om nästa steg!