Akademikliniken

Kännedoms- och attitydmätning
Attityd har genomfört kännedoms- och attitydmätningen för Akademikliniken, ett välkänt företag med verksamhet i Stockholm och Malmö. Akademikliniken hade två huvudfrågor när de vände sig till oss:

- Vilka är det som känner till företaget? Och vilken uppfattning har man om företaget?
- Vad har allmänheten för inställning till skönhetsingepp och behandlingar?

Vi genomförde en rikstäckande undersökning med hjälp av en webbenkät. Förutom svaren på ovanstående frågor kunde Akademikliniken, med hjälp av undersökningsresultatet, få reda på vilka målgrupper de skulle rikta sig mot. De fick även mer detaljerad information så som vilka tjänster som tilltalar vilka målgrupper.

Kundundersökning
Några månader senare genomförde vi ytterligare en undersökning för Akademikliniken. Den här gången var det kundernas uppfattningar som skulle kartläggas.

- Hur kan Akademikliniken bli ännu bättre för kunderna?
- Har kunderna samma uppfattning om företaget som allmänheten har?

En totalundersökning gjordes bland kunderna. I och med att vi hade resultatet från de båda undersökningarna kunde vi jämföra dessa och hitta glapp i hur företaget uppfattas av allmänheten i jämförelse med hur kunderna, som ju känner till verksamheten, bedömer företaget.