Genomförande och analys

Behovet av information var stort och NA behövde både djup och bredd i informationen, därav både kvantitativa och kvalitativa undersökningar. De kvantitativa undersökningarna genomfördes med hjälp av en strukturerad enkät som administrerades per telefon till allmänheten och annonsörerna, och via en webbenkät till personalen och na.se-läsarna. Den kvalitativa undersökningen genomfördes med hjälp av två fokusgrupper med totalt nio personer i den unga målgruppen, 16-30 år. Respondenterna rekryterades via na.se.

Ledning och all personal erbjöds möjlighet att ta del av informationen från varumärkesundersökningen, totalt genomfördes ett tiotal presentationer. En tillsatt arbetsgrupp fick en djupare presentation av resultatet för att därefter arbeta vidare med reklambyrån under en dag där NAs kärnvärden arbetades fram. Utifrån undersökningen identifierades en huvudmålgrupp för det fortsatta kommunikationsarbetet. Därpå har olika lösningar testats på den aktuella målgruppen. Ett konkret exempel är en reklamkampanj som riktade sig till målgruppen. I samband med kampanjen genomfördes en fokusgruppsintervju för att ta reda på hur kampanjen uppfattades.